TecChannel-Compact 08/15

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In diesem TecChannel Compact erfahren Sie unter anderem, welche Möglichkeiten moderne Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bietet. Die Megatrends in diesem Kontext heißen Cloud und Mobile: Mit dem breiten SaaS-Angebot (Software-as-a-Service) stehen gerade KMUs professionelle und mobil nutzbare CRM-Systeme zur Verfügung, die früher oft schon aus Budgetgründen unerreichbar waren. Angereichert werden sie immer häufiger durch intelligente Analyse-Features. Hier verschwimmt die Grenze zu Themen wie Big Data oder Predictive Analytics, die ein weiteres Schwerpunktthema dieser Compact-Ausgabe bilden. Große Potenziale eröffnen auch neue ERP- und Dokumentenmanagement-Systeme. Hier spielen Cloud-basierte Lösungen ebenfalls eine wachsende Rolle. Ähnliches gilt für Programme rund um das Thema E-Commerce. Auch dazu finden Sie im TecChannel Compact eine Reihe von praxisorientierten Ratgebern und Hintergrundartikeln.

Die Themen im Überblick:

CRM in der Praxis

• Kundenbeziehungen managen
• Was Salesforce und Co. bieten
• Marketing-Tools für den Kundendialog

ERP, DMS, E-Commerce

• Ratgeber Mobile ERP
• Digitales Vertragsmanagement
• E-Commerce und Mobile Commerce

Analytics und Big Data

• Was Sie über Big Data wissen müssen
• Analyse-Tools eff ektiv nutzen
• Vorhersagen mit Predictive Analytics